大头神仙’s Blog

惊闻百度语音搜索测试，我以为百度的语音识别技术已经达到如此高超水平，这不得让在此领域颇有建树的李开复博士着急么？
结果仔细一看，哇，人工！！！这能叫语音搜索么？？？
看到电话号码是8位，百度信誓旦旦的说北京用户拨打只收市话费，想必股价达百亿美元的大百度也不会骗人，干脆拨个电话试试呗。电话拨通了，伴随着背景音，一个姐姐在里边说了几句欢迎词，很快转接到客服人员了。激动！头一次用说的搜索啊！才想起没准备搜什么，难不倒我，电光火石的速度，我就开搜了：“请问海淀区哪家川菜比较好呢？”声音甜美的客服mm不知怎么搜的，想缩小下地域范围，如中关村、魏公村，我没同意～很快结果就出来了，客服mm给我提供的第一选择是“沸腾鱼乡”，我否了，第二选择是“眉洲东坡”，我想了想不忍再折磨客服mm了，于是假装记下电话，搜索结束。
个人感觉客服mm态度很热情，有问必答，搜索速度也很快，至于结果我的问题比较泛，可能算小难题了吧。

其他：猜想客服mm应该用“川菜” “海淀” 作为关键词来搜索，可仔细调整了好多次，试验了包括网页及黄页搜索，都没有在前几个结果中发现“沸腾鱼乡”和“眉洲东坡”这两家餐馆。真不知道客服mm是怎么搜的，莫非百度为语音搜索单独做了搜索接口？
据客服mm讲，语音搜索已经上线两个月了，不知为何这几天才开始宣传。另外，据她说搜索地址和电话的比较多，看来大部分人还是把“语音搜索”当114来用，我问mm我衬衣被墨水染了不知怎么洗可以查吗？mm说：当然可以。我觉得这才是有点意思的地方。
另外，其实这次搜索结果不是很理想，沸腾鱼乡和眉洲东坡感觉上不是真正的川菜～这种搜索需求对客服人员的要求太高啦，看来还是当114用用比较妥当。其实技术实现语音搜索不见得比人工服务强，何况还有用户怎么选关键词，怎么返回结果等诸多麻烦，所以看来，目前的人工搜索还是比较好的解决办法，不过叫“语音搜索”总觉得有些别扭。

忘了看谁博客里说，有人在电梯中听到百度工程师争论语音技术问题，看来还是不甘心用这种土方法啊。

语音搜索号码：11616690
百度语音搜索帮助